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客户粗心遗留现金,监控值守快速处置
2021-03-08 16:17       

近日,星际官方注册星际官方赌博分行安防监控中心值机员在进行自助银行安全巡查中发现,该行京梧支行自助银行一台柜员机上有客户遗留的100元人民币。值机员发现现场没有客户办理业务,意识到可能是客户取款时遗留下的钱款,于是立即启动应急预案处置流程。


值机员一边通知网点工作人员回放录像查阅,一边实时监控遗留钱款的自助柜员机。经查阅发现,遗留现金的是一位男性客户。而此时,实时监控显示一名女性客户来到有遗留现金的柜员机办理业务,并试图拿走遗留的现金。值机员立即通过对讲喊话向客户说明情况,劝阻该名客户取走现金。


这时网点工作人员来到自助服务厅,经过与监控中心核实确认后,工作人员暂时取走现金代为保管,随即通过查询ATM交易流水确认遗失钱款的客户通知该名客户前来领回。


星际官方注册星际官方赌博分行安防监控中心值机员认真、细致、负责的工作作风,避免了客户财物损失,维护银行的良好声誉,赢得了客户的称赞。(欧阳健强)


编辑:徐慧

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