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微信网购家具质量难保障
购买前记得与卖家明确相关约定
2020-11-11 17:56    据《新快报》   

网购的热情从来不限于“双十一”,也不限于淘宝、京东等电商平台。通过微信购买家具,回来发现掉漆、木坑各种质量问题,到底要怎样维权?

日前,广西的星际现金网网址者邹先生向浙江省玉环市消保委求助,称其于2020年9月通过抖音小视频添加了玉环某家具厂业务员微信,后通过微信转账定制购买了一套家具,价格共计8000多元。但收到家具后,邹先生发现收到的餐桌款式并非自己下单购买的款式,并且其他家具多处存在掉漆、木坑的质量问题。邹先生由于通过对方私人微信转账购买,没有订单、合同,且在收货发现问题后已与对方通过电话、微信进行过沟通协商,但没有协商成功,还因为协商过程中不愉快删除了对方的微信。

最终,家具厂负责人对家具存在掉漆、木坑的情况予以认可,表示是物流运输过程中造成的,但坚称对方收到的款式就是对方定制的,发货款式没有错误。经调解,最终双方达成一致,由被诉方安排广西当地的家具维修人员上门对星际现金网网址者家具掉漆、木坑问题进行维修,并一次性补偿星际现金网网址者800元。

消保委指出,该案例中,邹先生针对两点事由提出了维权请求:一是被诉方发错餐桌款式,二是收到的其他家具存在掉漆、木坑质量问题。而此前,星际现金网网址者因一时气愤删除了微信聊天记录,以至于无法举证自己购买时所约定的款式,故消保委难以支持其收到餐桌款式与约定不同的维权请求。

对此,律师表示,通过微信等线上交易产生纠纷的,特别需要注意的是要保存好双方的聊天记录。其次,要维权就要找到该交易对方,要证明该微信是交易相对方实际使用的。律师提醒大家,要维权就得证明对方确实是违反双方之间的约定,所以最好是事前双方就要在微信中沟通好,明确约定好具体的交易条件,如果发生例如货不对板的问题,及时地对货物进行拍照、视频取证,保留相关的物流凭证,发给对方确认,进行录音等取证。 (据《新快报》)

编辑:黄东莹

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